¿Cómo contactar con el soporte técnico de Normatia?

Formulario de contacto

La vía principal de soporte es el formulario de contacto: normatia.com/es/contacto

Rellena el formulario describiendo tu consulta o incidencia. Te responderemos por email lo antes posible.

¿Qué incluir en tu mensaje?

Para agilizar la resolución, incluye:

• Descripción clara del problema o consulta.
• Pasos para reproducirlo (si es un error): qué estabas haciendo, qué esperabas que pasara, qué pasó en su lugar.
• Navegador y dispositivo: Chrome, Firefox, Safari… y si estás en escritorio o móvil.
• Captura de pantalla: si es posible, adjunta una imagen del error.
• URL de la página donde ocurre el problema.

Tiempo de respuesta

Respondemos en un plazo máximo de 24-48 horas laborables. Las incidencias críticas (caída del servicio) se atienden con prioridad.

Soporte por email

También puedes escribirnos directamente a la dirección de soporte indicada en los emails de confirmación de cuenta y en la página de contacto.