¿Qué hacer si tengo problemas de acceso, sesión o verificación de email?

No puedo iniciar sesión

1. Verifica que estás usando el email correcto (el mismo con el que te registraste).
2. Asegúrate de escribir la contraseña correctamente (distingue mayúsculas y minúsculas).
3. Si usaste Google para registrarte, asegúrate de hacer clic en Continuar con Google, no en el formulario de email.

He olvidado mi contraseña

1. Ve a la página de inicio de sesión.
2. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
3. Introduce tu email.
4. Recibirás un enlace para restablecer la contraseña.
5. Revisa la carpeta de spam si no lo ves en la bandeja de entrada.

La sesión se cierra sola

Normatia cierra la sesión automáticamente tras un periodo de inactividad por seguridad. Si se cierra con frecuencia:

• Asegúrate de que las cookies no están bloqueadas en tu navegador.
• Verifica que no tienes configurado el navegador para borrar cookies al cerrar.
• Si usas Chrome, revisa que la opción “Borrar cookies y datos de sitios al salir” no esté activada.

No recibo el email de verificación

1. Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
2. Asegúrate de que la dirección de email es correcta y no tiene errores tipográficos.
3. Espera 5 minutos. Si no llega, solicita el reenvío desde la página de confirmación o contacta con soporte.