¿Cómo reportar un error o una respuesta incorrecta del asistente?

Respuesta incorrecta del chat

Si el asistente IA te da una respuesta que consideras errónea:

1. Usa el botón de pulgar abajo (👎) en la respuesta. Esto registra el feedback automáticamente.
2. Si el error es grave (cita una normativa incorrecta, da valores equivocados), repórtalo adicionalmente:
   • Abre el panel de la conversación.
   • Copia el enlace a la conversación o haz una captura de pantalla.
   • Envía un mensaje a soporte explicando cuál es el error.
3. Nuestro equipo revisará el caso y ajustará el modelo si es necesario.

Error técnico o bug

Si encuentras un fallo en la plataforma (botón que no funciona, página que da error, herramienta que no carga):

1. Haz una captura de pantalla del error.
2. Anota la URL de la página donde ocurre.
3. Describe los pasos que hiciste antes de que apareciera el error.
4. Indica tu navegador y dispositivo.
5. Envía toda esta información a través del formulario de contacto.

Cuanta más información nos proporciones, más rápido podremos identificar y resolver el problema.